Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Quién es responsable de tus datos

La responsable del tratamiento es Duilianis Artigas, asesora de imagen personal, marca personal que opera desde Medellín, Colombia, y que presta sus servicios de forma 100% virtual.

• Correo de contacto y canal oficial para temas de datos personales: [email protected]
• WhatsApp: +57 304 399 9113
• Instagram: @duilianisartigas
• Sitio web: duilianisartigas.com

Toda solicitud relacionada con tus datos —consultar, actualizar, corregir, revocar tu autorización o pedir que se eliminen— se atiende por ese correo. No hay otro canal oficial para estos trámites.

2. Qué datos recojo y en qué momento

Solo recojo lo que necesito para prestarte el servicio. No compro bases de datos ni obtengo tus datos de terceros: todo lo que tengo me lo diste tú.

Sobre los datos de tu imagen física

Para prestarte el servicio necesito registrar características físicas tuyas —tono de piel, subtono, tipo de cuerpo, forma de rostro—. Al contratar la asesoría autorizas expresamente ese tratamiento. Estos datos se usan únicamente para elaborar tu diagnóstico y tus materiales, no se comparten con nadie, no se usan con fines publicitarios y puedes pedir su eliminación en cualquier momento. No estás obligada a entregar datos sensibles y puedes negarte a responder cualquier pregunta que no consideres necesaria.

Lo que NO recojo

• No pido ni almaceno número de documento de identidad a través del sitio web.
• No almaceno fotografías tuyas en el sitio ni en el portal.
• No recojo datos de salud, religión, afiliación política, origen étnico ni orientación sexual.
• No guardo datos de tarjetas de crédito o débito.

3. Para qué uso tus datos

• Agendar, prestar y hacer seguimiento a tu asesoría o taller.
• Procesar y confirmar tu pago, y emitir los soportes contables correspondientes.
• Enviarte los correos propios del servicio: confirmación de reserva, enlace de acceso, aviso de que un documento está listo, aviso de mensaje nuevo.
• Elaborar y entregarte tus reportes y guías personalizadas.
• Crear automáticamente tu cuenta de acceso al portal de clientas cuando se confirma un pago, para que puedas ver tus documentos y escribirme. Si no la quieres, escríbeme y la elimino.
• Enviarte el resultado del quiz de estilo si lo solicitaste.
• Enviarte el Diario de estilo, si te suscribiste. Solo eso: no cedo tu correo a nadie ni lo uso para publicidad de terceros.
• Responder tus consultas por los canales de contacto.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No uso tus datos para publicidad de terceros, no los vendo, no los alquilo ni los cedo con fines comerciales.

4. Con quién se comparten

Solo con los proveedores estrictamente necesarios para que el servicio funcione. Cada uno recibe el mínimo dato posible y actúa como encargado del tratamiento:

También puedo revelar información cuando una autoridad judicial o administrativa competente lo exija legalmente.

Transferencia internacional

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, así que tus datos pueden ser procesados en otros países. Al aceptar esta política autorizas expresamente esa transferencia, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Si prestas o recibes el servicio desde la Unión Europea, puedes ejercer además los derechos que te reconoce el RGPD escribiendo al mismo correo.

5. Analítica y cookies

Este sitio no usa Google Analytics, ni píxel de Facebook, ni ninguna herramienta de publicidad o rastreo de terceros. Tampoco perfila tu navegación ni te sigue por otros sitios.

Para saber qué contenidos son útiles uso Umami, una herramienta de analítica instalada en mi propio servidor. Funciona sin cookies y mide solo datos agregados: cuántas visitas recibe cada página, desde qué país llegan y desde qué sitio vienen. No guarda tu dirección IP, no crea un identificador persistente tuyo y no permite reconocerte ni entre visitas ni entre dispositivos. Como está alojada en mi servidor, esa información no se envía a ninguna empresa externa.

Solo se instalan dos cookies, y ambas son estrictamente técnicas:

• da_session — mantiene tu sesión iniciada en el portal de clientas o en el panel. Dura 30 días.
• da_token — permite que tu navegador se identifique ante el servidor mientras usas el portal. Dura 30 días.

Ambas se eliminan cuando cierras sesión, y puedes borrarlas cuando quieras desde la configuración de tu navegador. Si las bloqueas, no podrás entrar al portal de clientas, pero el resto del sitio funciona igual. La única cookie de un tercero que puede aparecer es la de YouTube, y solo si abres la pantalla de resultado del quiz.

6. Cuánto tiempo conservo tus datos

• Reservas, pagos y soportes contables: el tiempo que exige la ley comercial y tributaria colombiana, que puede llegar a diez años. Este plazo no puedo acortarlo aunque me lo pidas, porque es una obligación legal.
• Tu perfil de imagen y tus documentos: mientras exista la relación de servicio y hasta que me pidas eliminarlos.
• Datos del quiz de estilo y de la suscripción al Diario: hasta que me pidas eliminarlos o darte de baja.
• Mensajes del portal: mientras tu cuenta esté activa y hasta que me pidas eliminarlos.

Cumplido el plazo, o atendida tu solicitud, los datos se eliminan salvo aquellos que deba conservar por obligación legal.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informada del uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión (eliminación) de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a los datos que tengo sobre ti.

Cómo pedir que elimine tus datos

Escríbeme a [email protected] con el asunto "Eliminación de mis datos personales", indicando tu nombre completo, el correo con el que te registraste y qué quieres que haga: eliminar todo, eliminar solo cierta información, corregir un dato o darte de baja de los correos.

Los plazos de respuesta son los que fija la ley:

• Consultas: respondo en máximo diez (10) días hábiles. Si no es posible, te aviso y el plazo puede extenderse hasta cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondo en máximo quince (15) días hábiles. Si no es posible, te aviso y el plazo puede extenderse hasta ocho (8) días hábiles más.

No cobro nada por estos trámites. Para proteger tu información puedo pedirte que confirmes tu identidad antes de ejecutar la solicitud —normalmente basta con que escribas desde el mismo correo con el que te registraste—.

Si consideras que no atendí bien tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad colombiana de protección de datos personales.

8. Cómo protejo tu información

• El sitio funciona íntegramente sobre HTTPS con certificado válido.
• El acceso al portal es por enlace de un solo uso enviado a tu correo, que expira a los 15 minutos. No manejo contraseñas, así que no hay contraseñas tuyas que puedan filtrarse.
• Tus documentos se guardan cifrados y solo son accesibles mediante enlaces temporales que caducan a los 15 minutos.
• Solo yo, como administradora, tengo acceso al panel donde reposan los datos.

Aun así, ningún sistema conectado a internet es invulnerable. Me comprometo a aplicar medidas razonables de seguridad y, si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, a informarte y a reportarlo a la autoridad competente como exige la ley.

9. Menores de edad

Mis servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años y el sitio no está diseñado para recoger datos de menores. Si una persona menor de edad quiere tomar una asesoría, debe hacerlo su madre, padre o representante legal, quien contrata y autoriza el tratamiento en su nombre. Si detecto que recogí datos de una menor sin esa autorización, los elimino. Si crees que eso ocurrió, escríbeme a [email protected] y lo corrijo.

10. Si me compartes datos de otra persona

En el formulario de referidos y en el de regalo puedes escribir el nombre y el contacto de otra persona. Al hacerlo declaras que cuentas con su autorización para compartir esos datos. Esa información se usa únicamente para contactarla en relación con tu referido o tu regalo, y si esa persona me pide que elimine sus datos, lo hago de inmediato.

11. Cambios en esta política

Puedo actualizar esta política cuando cambien los servicios, los proveedores o la normativa. La versión vigente siempre será la publicada en esta página, con su fecha de actualización visible arriba. Si el cambio afecta de forma sustancial la finalidad del tratamiento, te lo comunicaré por correo antes de aplicarlo.

12. Propiedad intelectual

Duilianis Artigas es una marca personal protegida. Los textos, fotografías, metodologías, reportes, guías, paletas, plantillas y demás materiales de este sitio y de las asesorías son de mi propiedad y están protegidos por las normas de derecho de autor.

Los materiales que recibes en tu asesoría son para tu uso personal. Queda prohibida su reproducción, copia, publicación, modificación, distribución, reventa o uso comercial —total o parcial— sin mi autorización previa y por escrito, así como el uso de mi nombre o mi logotipo. Para solicitar una autorización, escríbeme a [email protected].

13. Ley aplicable

Esta política se rige por la ley colombiana. Cualquier controversia derivada de su aplicación se someterá a los jueces competentes de la República de Colombia.

Al usar este sitio, reservar una asesoría o enviarme tus datos por cualquiera de los formularios, declaras que leíste esta política y autorizas el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos.